Question 1

Que informação usa o rececionista de IA?

Accepted Answer

O rececionista de IA responde apenas com base na informação do negócio e nas respostas aprovadas pelo proprietário, como serviços, horário, área de atendimento e regras de preço. Não adivinha, não inventa factos nem assume compromissos — incluindo disponibilidade, preços, horários, garantias ou marcações. Se a pergunta ficar fora desse âmbito ou envolver um compromisso ainda não aprovado, sinaliza-a para revisão humana.

Question 2

Quando é que uma pergunta passa para uma pessoa?

Accepted Answer

Uma pergunta fora da informação aprovada ou um compromisso ainda não aprovado fica sinalizado para revisão humana. Não há transferência de chamada nem conversa em direto: o pedido fica disponível para a equipa analisar e responder na área de trabalho.

Question 3

Como funcionam o consentimento e os seguimentos?

Accepted Answer

Para um seguimento avançar, tem de existir consentimento registado para essa finalidade e a aprovação aplicável do proprietário. O seguimento pode ser pausado, e o consentimento ou a aprovação podem ser retirados; nesse caso, não deve avançar. Um rascunho criado ou uma aprovação registada, por si só, não significa que uma mensagem foi enviada. Não garantimos a entrega de emails: depende da via de entrega que estiver disponível e configurada no produto.

Question 4

Uma preferência de horário ou um pedido de serviço confirma uma marcação?

Accepted Answer

Não. A hora preferida e qualquer pedido de serviço são apenas pedidos para a equipa analisar. O produto não consulta nem reserva a disponibilidade de calendários externos. Qualquer resultado — aceitar, alterar ou recusar o horário — é confirmado manualmente pela equipa da empresa; até essa confirmação, não existe uma marcação confirmada.

Question 5

A que serviços se liga atualmente?

Accepted Answer

Atualmente, os pedidos entram pelo formulário web do negócio. Não existe ligação a calendários externos, telefone ou VoIP, WhatsApp ou CRM. O produto não oferece sincronização automática desses canais; qualquer seguimento por email depende da via de entrega disponível e configurada no produto.

Question 6

Os preços são finais? Existe um período experimental?

Accepted Answer

Os valores na página de preços são propostas, não uma subscrição ativa nem condições finais. Criar uma conta em /signup não inicia uma subscrição nem gera uma cobrança. Atualmente, não é oferecido um período experimental.